Nikdy nedělej kompromis – Chris Voss

Když jde o lidský život, kompromisy nejsou na místě. A právě v takových situacích získal Chris Voss, bývalý hlavní vyjednavač FBI, své jedinečné zkušenosti, které nyní předává ve své praktické, čtivé a oceňované knize.Voss přináší nový přístup k vyjednávání – ověřený v extrémních situacích s únosci, teroristy a zločinci, ale dokonale využitelný i v každodenním životě. Ať už vyjednáváte o ceně auta, platu, nájemní smlouvě nebo se snažíte domluvit s partnerem či dětmi, tato kniha vám nabídne efektivní a férové strategie, které skutečně fungují.V knize se mimo jiné dozvíte:
jaké školy vyjednávání existují a jak je Vossův přístup posouvá dál,
jak používat aktivní naslouchání, zrcadlení, mlčení a „hlas nočního DJ“,
jak navodit pocit bezpečí, který druhého povzbudí k otevřenosti,
jak rozlišit mezi tím, co druhá strana chce, a co skutečně potřebuje,
co je taktická empatie a jak funguje tzv. labeling,
jak rozpustit negativní dynamiku nebo odzbrojit stížnosti protějšku,
proč je „máte pravdu“ převlečené „ne“ a jaký typ souhlasu je opravdu žádoucí,
proč je „ne“ tím nejlepším začátkem a jak ho bezpečně dosáhnout,
jak přimět druhou stranu k reakci a vyhnout se ignoraci,
jak rámovat situaci a ukotvit emoce protistrany ve váš prospěch,
co jsou kalibrované otázky a jak nasměrovat jejich sílu správným směrem,
proč je důležitá realizační fáze a jak se v ní vyhnout běžným chybám,
jak komunikovat bez přímého „ne“ a zvládnout i vyhrocené situace či urážky.
Chris Voss po 25 letech služby v FBI založil agenturu Black Swan Group, kde radí firmám z žebříčku Fortune 500 a přednáší na Harvardu, MIT a dalších prestižních institucích. Jeho kniha je nepostradatelným nástrojem pro každého, kdo chce vyjednávat chytře, lidsky a s maximálním efektem.